Правила доставки и оказания услуг

Для оформления услуги доставки необходимо указать:

  • название населенного пункта;
  • название улицы;
  • номер дома (корпус, строение);
  • номер квартиры;
  • этаж;
  • наличие лифта (грузовой или пассажирский);
  • контактный номер телефона.

Правила оказания услуги:

  • В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и занос товара (отсутствие прямого доступа к конечной точке разгрузки) — это отдельные услуги
  • Если подъезд к месту разгрузки затруднён или невозможен, то автомобиль остановиться на максимальном близком расстоянии, при этом не нарушая ПДД и исключая повреждение транспорта
  • Доставка осуществляется после того, как вы подтвердите готовность получить товар. За день до доставки до 17.00 с вами свяжется наш специалист для подтверждения доставки. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. Водитель свяжется с вами при получении товара на складе, а так же за 1 час до доставки.
  • Перенести дату или адрес доставки вы можете не позднее, чем за 1 день до отправки товара, обратившись по номеру +7 (900) 955-55-55
  • Если возникли вопросы по количеству товара, вы можете обратиться в отдел клиентского сервиса по номеру +7 (900) 955-55-55.

Стоимость услуги:

  • Стоимость услуги доставки зависит от выбранного типа доставки, вида товара (крупногабаритный или малогабаритный) и зоны доставки.
  • Услуги по разгрузке товара, его заносу и подъёму оплачиваются отдельно.

Получение заказа:

Если заказ оплачен юридическим лицом по безналичному расчёту, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов интернет магазина www.krona-mebel.com, круглую печать организации или ИП.

Время доставки:

Интернет магазин www.krona-mebel.com доставляет товар в течение срока оговоренного во время покупки товара, и заблаговременно информирует клиента о времени своего приезда. (09:00–22:00).

Подъем товара:

  • Подъем осуществляет бригада из водителя-экспедитора и грузчика.
  • Грузчики интернет магазина поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до одного места складирования.
  • Разгрузка товара на технический этаж считается как стоимость подъёма на один этаж. Если лифт находится между этажами, то пролёт рассчитывается, как 1 этаж.
  • Если подъем был рассчитан неверно, на месте потребовалась доплата, либо наоборот сумма указана в большую сторону, водитель оповестит вас об этом. Для подтверждения новой суммы доставки, можете связаться с отделом доставки по тел. +7 (900) 955-55-55.

Наши гарантии

  • Интернет магазин www.krona-mebel.com несёт ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то Салон «КРОНА» обязуется возместить стоимость ремонтных работ.
  • По желанию клиента грузчики компании снимают обувь при заносе товара в частный дом или квартиру.
  • При подъёме товара мы гарантируем его полную целостность и сохранение потребительских свойств.

Во время получения товара необходимо:

  • Проверить внешний вид и количество товара;
  • Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара;
  • Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке;
  • Подписать акт приема передачи товара

Остались вопросы?

Напишите нам или позвоните!

Меню