Часто задаваемые Вопросы
Доставка
Какие способы доставки доступны?
Когда заказ поступает с города или района, где есть наше присутствие, то доставку мебели производим мы сами. В случае доставки из других регионов РФ, товар доставляется удобной для покупателя транспортной компанией. Более подробно о доставке на странице «Доставка и оплата»
Вы осуществляете доставку по всему миру?
Нет, мы не осуществляем доставку по всему миру. Мы работаем только по Российской Федерации и отправляем товары в страны ближнего зарубежья: Казахстан, Узбекистан, Кыргизия, Таджикистан и т.д.
Сколько времени потребуется, чтобы получить покупку?
Время доставки, напрямую зависит от наличия товара на нашем складе и расстояния до клиента. В случае, когда в вашем городе есть наше присутствие и товар в наличии на нашем сайте доставка займёт от 1го до 7ми дней. В других случаях, сроки и стоимость доставки обговариваются с заказчиком дополнительно.
Оплата
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем к оплате, как наличные так и безналичные деньги, любые банковские карты входящие в зону СПБ.
Безопасна ли покупка онлайн на вашем сайте?
Онлайн оплата на нашем сайт www.krona-mebel.com производится на стороне банка и соответствует всем условиям безопасных финансовых транзакций существующих в Российской Федерации.
Заказ и возврат
Как мне разместить заказ?
Для того, чтобы разместить заказ необходимо положить выбранный товар в корзину и оформить заказ заполнив все необходимые поля формы заказа. После успешной отправки заказа с клиентом свяжется менеджер по продажам для уточнения деталей заказа и сроков доставки
Как я могу отменить или изменить свой заказ?
Любой заказ может быть отменён в день заказа при условии, что заказ не был отправлен или сдан в транспортную компанию. В случаи отмены и возврата товара после отправки и всех подтверждений покупки товара, в силу вступают «Обязательный условия для возврата товара».
Нужен ли мне аккаунт для размещения заказа?
Для размещения заказа аккаунт не нужен, достаточно разместить заказ на сайте и покупатель будет сохранён в качестве клиента в нашей базе. Так же клиент может запросить удаление его данных из клиентской базы, в таком случае данные удаляются, о чём мы уведомляем клиента, сделавшего запрос.
Как мне отследить свой заказ?
Для отслеживания заказа клиент получает трак номер транспортной компании.
Как я могу вернуть товар?
Для возврата товара клиенту необходимо следовать «Порядку возврата товара. более подробно на странице „Обязательный условия для возврата товара“.
Свяжитесь с нами!